123av প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

বাংলাদেশে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা শেয়ার করেন। 123av-এ আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং কীভাবে আমরা সেই ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি যে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ, গোপনীয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম তার ব্যবহারকারীদের ডেটা রক্ষায় কোনো আপস করে না।

এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে আরও তথ্য চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

123av-এ আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাই না — শুধুমাত্র যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।

KYC (নিজেকে জানুন) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সংগ্রহ করি। এটি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক মান অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতিয় সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা অন্য কোনো মাধ্যমের বিবরণ — আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারেন। আপনার প্রকৃত ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য সরাসরি সেই সেবা প্রদানকারীদের কাছে যায়, আমাদের সার্ভারে নয়।

খেলার ডেটা এবং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বেট, জয় এবং হার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের অংশ এবং আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে পারেন। এই ডেটা আমাদের সাহায্য করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করতে।

আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্যও সংগ্রহ করি — যেমন আপনার ফোনের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ইন্টারনেট সংযোগের ধরন। এটি আমাদের সাহায্য করে অ্যাপটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

123av-এ আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং ন্যায্য। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে
• দায়িত্বশীল খেলা: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যা সনাক্ত করতে
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে

আমরা কখনোই আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রয় করি না। আমরা কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

123av-এ আমরা আপনার ডেটা রক্ষায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখি। আমাদের সার্ভার SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি ব্যবহার করে। এর মানে আপনার ডেটা ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভ্রমণ করার সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি এটি পড়তে পারে না।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি সম্ভাব্য দুর্বলতার জন্য। আমাদের ডেটা সেন্টার শারীরিক নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বজায় রাখি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা উপলব্ধ থাকে।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য কোথাও থাকুন না কেন, আপনার ডেটা সুরক্ষা একই স্তরের। আমরা কোনো বৈষম্য করি না এবং সকল খেলোয়াড়ের জন্য একই নিরাপত্তা মান বজায় রাখি।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

123av কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং হোস্টিং প্রদানকারী। এই সেবা প্রদানকারীরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী এবং শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে যা আমরা নির্দিষ্ট করেছি। আমরা নিশ্চিত করি যে এই সেবা প্রদানকারীরা একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলি আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের সাথে আপনার লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার কাছে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনি যদি আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করতে চান বা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত কাজগুলি করতে পারেন:

• আপনার তথ্য দেখুন: আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য যা আমরা সংরক্ষণ করি
• আপনার তথ্য আপডেট করুন: যদি আপনার ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন হয়
• আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন: যেমন বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ পছন্দ
• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন: যদি আপনি আর 123av ব্যবহার করতে না চান

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

123av আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করি না বা আপনার অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র 123av-এর মধ্যে আপনার কার্যকলাপ রেকর্ড করি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয়।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী, আমরা নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য। এই সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আমরা সেই তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

আপনার সাথে যোগাযোগ এবং আপডেট

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে — যেমন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সেবার পরিবর্তন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা আপনার ইমেল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠাতে, যেমন:

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং উত্তোলনের অনুমোদন
• গুরুত্বপূর্ণ সেবার পরিবর্তন বা আপডেট
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যদি আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় সর্বদা উপলব্ধ। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি জানেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা সম্পর্কে আরও তথ্য চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেল: আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব
• লাইভ চ্যাট: 123av অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
• ফোন: আমাদের গ্রাহক সেবা নম্বরে কল করুন এবং বাংলায় কথা বলুন

চূড়ান্ত নোট

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা 123av-এর মূল মূল্যবোধ। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি দায়িত্বশীল এবং স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম তার ব্যবহারকারীদের ডেটা রক্ষায় কোনো আপস করে না। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ, গোপনীয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি যাতে আমরা সর্বশেষ হুমকি এবং চ্যালেঞ্জের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ, এবং আমরা এটি রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।